TÉRMINOS Y CONDICIONES DE IA

[Última actualización: junio de 2023]

Estos términos y condiciones de IA ("Términos de IA") se introducen entre Net2Phone Global Services, LLC (“Net2Phone”) y usted, un cliente que utiliza los Servicios de Net2Phone (“Cliente”). Estos Términos de IA rigen el uso y las especificaciones de las funciones de inteligencia artificial de Net2Phone ("IA")(“Net2Phone IA”). Estos Términos de IA son una parte integral de los   Términos de servicio de Net2Phone ("Términos de servicio”) y se incorporan allí por referencia. Los términos utilizados a continuación que no se definen aquí, tendrán los significados establecidos en los Términos de servicio.  Net2Phone puede modificar estos Términos de IA mediante notificación por correo electrónico al Cliente. El acceso o uso continuado por parte del Cliente de las funciones de IA de Net2Phone constituye la aceptación del Cliente de estar sujeto a los presentes Términos de IA.

1. Aceptación de los Términos de IA: Estos términos de IA establecen los términos y condiciones conforme a los cuales el Cliente puede utilizar las funciones de IA de Net2phone. Al utilizar las características de IA, el Cliente reconoce que ha leído, entendido y acepta estar obligado por estos Términos de IA. El Cliente garantiza que tiene la capacidad y autoridad legal completa para suscribir estos Términos de IA y si el Cliente actúa en nombre de una organización o empresa, tiene la autoridad legal para vincular dicha organización o empresa a estos Términos de IA. Además, el Cliente reconoce y entiende que Net2phone IA incluye diversas tecnologías y herramientas de IA, que son con licencia de Net2Phone o desarrolladas por Net2Phone.  
2. Países Admitidos: Las funciones de inteligencia artificial de Net2Phone se pueden usar únicamente en las siguientes jurisdicciones: se encuentran aquí y aquí .
3. Licencia: Net2Phone otorga al Cliente una licencia limitada, revocable, no exclusiva, intransferible y que no puede ser comercializada, subarrendada o sublicenciada, para usar las funciones de IA de Net2Phone. El uso de las funciones de IA de Net2Phone está sujeto al cumplimiento por parte del Cliente de todas y cada una de las normativas aplicables y de estos Términos de IA. El Cliente comprende y reconoce que las funciones de IA de Net2Phone no son obligatorias ni están integradas de forma predeterminada en los Servicios de Net2Phone, y que los Servicios pueden utilizarse sin habilitar las funciones de IA de Net2Phone. Los cargos por las funciones de IA se establecen en el Presupuesto aplicable aceptado por el Cliente. Net2Phone se reserva el derecho de modificar los cargos por las funciones de IA de Net2Phone en cualquier momento previa notificación al Cliente.
4. Aporte de Terceros:Net2Phone utiliza código y herramientas de IA de terceros (“Herramientas de IA”) y, como parte de la licencia que otorga, el Cliente puede usar dichas Herramientas de IA, directa o indirectamente, como parte de las funciones de IA de Net2Phone. Entre Net2Phone y el Cliente, Net2Phone es responsable de la implementación de las Herramientas de IA. No obstante lo anterior, Net2Phone no tiene control sobre el uso de la Entrada, la generación de la Salida o cualquier resultado del uso de las Herramientas de IA. Cualquier uso de los mismos es por cuenta y riesgo del Cliente y Net2Phone no asume ni garantiza la seguridad o el control de la Entrada.  
5. Funciones de Inteligencia Artificial de Net2Phone: A medida que la tecnología de inteligencia artificial cambia, mejora y se expande rápidamente, las funciones que se detallan aquí, o en la cotización correspondiente, pueden también cambiar. Actualmente, las características de inteligencia artificial de Net2Phone mejoran la participación del Cliente, permiten la automatización de tareas y mejoran el rendimiento.  Net2Phone IA detecta el contexto y el tono, crea resúmenes inteligentes y proporciona seguimientos de los clientes, lo que permite al Cliente mejorar su compromiso con los clientes y los usuarios finales. La tecnología de inteligencia artificial puede identificar las emociones y los sentimientos expresados durante una llamada y rastrear cómo evolucionan los sentimientos a medida que avanza la llamada.  Las grabaciones y transcripciones de llamadas (“Entrada”) se pueden usar, entre otras cosas, para (i) generar un resumen de llamadas y correos electrónicos de seguimiento, (ii) enumerar elementos para continuar con el compromiso del cliente, (iii) ofrecer sugerencias de mejora basadas en el análisis de la llamada, (iv) capturar datos de la llamada para obtener información sobre la interacción del cliente y el desempeño de los empleados, y (v) calificar la llamada (colectivamente, "Salida").
6. Contenido: El Cliente reconoce, acepta y permite que Net2Phone use las Entradas para generar la Salida. Entre las partes y en la medida en que lo permitan las leyes aplicables o las licencias de IA, el Cliente es el propietario de la Entrada y por el presente se le otorga el derecho, el título y el interés en la Salida, que puede ser utilizada por el Cliente para cualquier fin lícito. incluidos los fines comerciales, por cuenta y riesgo del Cliente. Debido a la naturaleza del aprendizaje automático, es posible que los Resultados no sean únicos y que generen resultados iguales o similares para otros clientes.
7. Precisión El Cliente realizará una verificación de hechos independiente. Net2Phone no garantiza la precisión de ninguna Salida generada por Net2Phone IA. Dada la naturaleza probabilística del aprendizaje automático y la IA, el uso de las funciones de IA de Net2Phone puede, en algunas situaciones, dar como resultado una Salida incorrecta que no refleje con precisión la acción generada. El Cliente evaluará la precisión de todos los Resultados y no confiará en Net2Phone para hacerlo. La Salida producida por la función Net2Phone AI está pensada como una versión preliminar y debe ser revisada y/o editada por un ser humano antes de que se considere adecuada para compartir. 
8. Política de Uso Aceptable: Sin derogar las restricciones establecidas anteriormente, el Cliente declara y garantiza que no hará ni autorizará a nadie en su nombre a: (a) engañar a alguien para que crea que el Resultado es generado por un ser humano; (b) utilizar la función IA de Net2Phone o cargar en la función IA de Net2Phone, directa o indirectamente, contenido que exprese o promueva el odio, el acoso o la violencia, explote o dañe a los niños, fomente la autolesión, presente contenido ilegal, sexual, político, información dañina, falsa, engañosa o engañosa, hace un mal uso de los datos personales, contiene malware, contenido masivo no solicitado, ransomware, virus; (c) usar la función de IA de Net2Phone para actividades que tienen un alto riesgo de daño económico, para contenido para adultos o para industrias para adultos; (d) usar la función de IA de Net2Phone para ofrecer asesoramiento financiero personalizado sin que una persona calificada revise la información, o para proporcionar datos de salud o información de salud personal, o consejos de salud; (e) usar la función de IA de Net2Phone para contenido de campañas políticas o cualquier información confidencial; (f) utilizar la función AI de Net2Phone de una manera que infrinja, se apropie indebidamente o viole los derechos de terceros; (g) ensamblaje inverso, compilación inversa, descompilación, traducción o cualquier otro intento de descubrir el código fuente o los componentes subyacentes de los modelos, algoritmos y sistemas de la función IA de Net2Phone (excepto en la medida en que dichas restricciones sean contrarias a la ley aplicable); y (h) utilizar cualquier método para extraer datos de la función de IA de Net2Phone, incluidos los métodos de extracción web, recolección web o extracción de datos web, que no sean los permitidos a través de la API.  
9. Privacidad y Seguridad: El Cliente reconoce y comprende que la Entrada y la Salida pueden contener información personal o datos personales, tal como se define en la normativa de privacidad y protección de datos aplicables, e información confidencial, y que dichos datos se comparten con Net2Phone y las Herramientas de IA, entre otros (“Datos Compartidos del Cliente”). Net2Phone utilizará y procesará los Datos Compartidos del Cliente como proveedor de servicios, pero no determina los medios ni el propósito de dicho procesamiento. Net2Phone procesará y utilizará los Datos compartidos del Cliente únicamente para proporcionar las funciones de IA de Net2Phone y con el fin de mejorar, operar y respaldar la función de IA de Net2Phone. Net2Phone hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para asegurar la protección de los Datos Compartidos del Cliente. El Cliente es el único responsable de garantizar que los Datos compartidos del Cliente no incluyan información confidencial e informará a Net2Phone sobre las medidas de seguridad requeridas al compartir, recopilar y procesar dichos Datos compartidos del Cliente.
10. Descargo de Responsabilidad y Limitación de Responsabilidad: Además de cualquier renuncia establecida en los términos del servicio, las funciones de IA de Net2Phone se proporcionan "tal cual" y según "disponibilidad". Net2phone y el tercero proveedor de las Herramientas de IA no ofrecen declaraciones ni garantías de ningún tipo, explícitas o implícitas, en cuanto al funcionamiento de las características de IA de Net2Phone, o la información, el texto, la transcripción y el contenido incluidos en la Salida o el uso de la Entrada, incluyendo sin limitación, la exactitud de los resultados, la disponibilidad, la idoneidad, la confiabilidad o el contenido de cualquier información proporcionada a través de las características de IA de Net2Phone. Net2Phone no tendrá obligación que surja de cualquier manera del uso de las funciones de AI de Net2Phone o por cualquier error u omisión incluido en el contenido. Ni Net2Phone ni ninguna de sus afiliadas o licenciantes serán responsables por cualquier daño indirecto, incidental, especial, consecuente o ejemplar, incluidos daños por pérdida de beneficios, fondo de comercio, uso o datos u otras pérdidas, incluso si Net2Phone ha sido advertido de la posibilidad de tales daños. La responsabilidad total de Net2Phone bajo estos términos de IA no excederá la menor de las (X) cuotas mensuales que Net2phone cobró al cliente por las características de la IA durante el (1) cuotas mensuales que Net2phone cobró al cliente por las características de la IA durante el ($500).