OPERADORA AUTOMÁTICA VIRTUAL PARA TU NEGOCIO

¿CÓMO FUNCIONA LA OPERADORA AUTOMÁTICA?

La operadora automática de la PBX está diseñadas específicamente para enrutar llamadas dentro de una empresa u organización. Pueden proporcionar saludos y mensajes personalizados, enrutar llamadas a departamentos o individuos específicos y brindar una imagen profesional para el negocio.

• El sistema atiende la llamada y le da la bienvenida a persona que llama con un mensaje pre grabado o una voz sintetizada.

• El sistema le indica a la personas que llama que seleccione una opción del menú de opciones mediante indicaciones de voz o de tonos.

• La persona que llama selecciona una opción que dispara el sistema para enrutar la llamada al destino correcto como un departamento específico o extensión, basado en reglas pre definidas.

• Si la persona que llama necesita dejar un mensaje o solicitar una devolución de llamada, el sistema tomará un correo de voz o solicitará el número de teléfono de la persona que llama y otra información para programar una devolución de la misma.

• Si la persona que llama necesita hablar con un operador en el momento, el sistema podrá transferir la llamada directamente a un operador disponible o colocar la llamada en espera hasta que un operador se encuentre disponible.

• A lo largo de la llamada, el sistema podrá reproducir mensajes o música para mantener informado y comprometido a la persona que llama.