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feb 27, 2025

Monitoreo de Llamadas en Equipos de Soporte: Una Guía Completa

Cada conversación con un cliente es una oportunidad para fidelizarlo… o perderlo. El monitoreo de llamadas brinda a la gerencia visibilidad en tiempo real de estas...

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feb 21, 2025

¿Qué es la Resolución en la Primera Llamada?

Seamos realistas: l tiempo es oro. Cuando te contactas con una organización en busca de ayuda, ya sea para informarte sobre precios, obtener asistencia técnica o tramitar una...

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feb 20, 2025

Qué es la Distribución Automática de Llamadas y cómo Funciona

A pesar de los diversos avances tecnológicos y de la presión para que las empresas ofrezcan múltiples formas de ponerse en contacto con los clientes, las llamadas telefónicas...

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feb 11, 2025

net2futuro: La Comunicación Empresarial en 2025

Al empezar 2025, me he encontrado haciendo lo que mejor sabe hacer cualquier Jechfe de Producto: Sobreanalizar.

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ene 10, 2025

Centro de Contacto de Entrada: Una Guía Completa

Centro de Contacto de Entrada: Una Guía Completa ¿Tus equipos de asistencia tienen dificultades para seguir el ritmo del creciente volumen de solicitudes? No estás sola.

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ene 7, 2025

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dic 6, 2024

¿Qué es un Marcador Progresivo?

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nov 28, 2024

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oct 30, 2024

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oct 8, 2024

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oct 8, 2024

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En un entorno comercial cada vez más desafiante y competitivo, la experiencia del cliente (CX) juega un papel fundamental al momento de intentar impulsar el éxito. Una...

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oct 8, 2024

Inteligencia Artificial, Experiencia de Cliente y la Nube: Highlights de los #TechDays de IT Now

"Inolvidable". Así es como Ignacio Urchipia, Director Regional de Ventas de net2phone, describe nuestra experiencia participando en la serie de eventos Tech Day organizados...

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