A diferencia de los teléfonos fijos tradicionales, los sistemas de PBX en la nube o central telefónica virtual utilizan tecnología VoIP (voz sobre protocolo de Internet), que le permite realizar y recibir llamadas a través de Internet. VoIP convierte la voz y otros contenidos multimedia en datos digitales, que luego se pueden transmitir a través de Internet, redes de área local (LAN) o redes de área amplia (WAN).
Los sistemas de telefonía en la nube tienen muchos beneficios sobre las líneas fijas tradicionales. Esto incluye calidad de llamada confiable, ahorro de costos, la capacidad de trabajar de forma remota, escalar con facilidad y funciones avanzadas que hacen que su organización sea más eficiente.
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