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      Cloud call center solutions

      Interações de Voz do uContact Call Center de Alta Qualidade

      Diga adeus às infinitas transferências de chamadas e conheça um novo roteamento automático e inteligente com o uContact. Trabalhe de forma mais inteligente, não mais difícil.

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      Chamadas Mais Eficientes e Sem Complicações

      Você está procurando uma maneira mais eficiente de discar para os contatos de uma lista? Ou uma maneira mais eficaz de lidar com as demandas de chamadas recebidas e efetuadas? O uContact está aqui para ajudar! Reduza os tempos de espera e melhore o encaminhamento das chamadas para deixar seus clientes mais felizes e satisfeitos.

      Gerenciamento de Chamadas Simplificado Crie sua central de atendimento virtual e gerencie facilmente todas as suas campanhas de voz inbound, outbound e combinadas em uma única tela.
      Disque Menos, Entregue Mais A discagem manual é coisa do passado. Com discadores automáticos integrados, os agentes podem deixar o telefone de lado e focar em oferecer ótimas experiências.
      Encaminhamento Inteligente de Chamadas Otimize o encaminhamento de chamadas e garanta que seus clientes alcancem o departamento ou agente certo sempre. Transforme chamadas perdidas em clientes satisfeitos.

      Deixe os discadores automáticos trabalharem por você

      Aprimore o desempenho do seu call center com os cinco discadores automáticos nativos do uContact! Passe menos tempo discando números ou lidando com sinais de ocupado. Deixe que a magia dos discadores automáticos faça o trabalho pesado para você, para que possa se concentrar no que importa - se conectar com seus clientes!

      Discador Preditivo

      Cansado de esperar muito tempo para a ligação ser completada e pouco tempo para conversar com os clientes?

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      Discador Power
      Discador Preview
      Discador Progressivo
      Discador Progressivo Reverso

      Discador Preditivo

      Com algoritmos inteligentes que preveem a disponibilidade do agente, este discador ligará para os números antecipadamente e os conectará ao agente certo assim que o cliente atender. Otimize suas operações, melhore a experiência do cliente e economize um tempo valioso. 

      Discador Power

      Garanta que sua equipe possa lidar com o volume de chamadas recebidas graças ao parâmetro exclusivo de discagem automática. Defina o limite correto do número de chamadas feitas por agente e alcance o equilíbrio perfeito entre eficiência e bem-estar do agente.

      Discador Preview

      Disque automaticamente um número da lista de contatos assim que o primeiro agente estiver disponível. Garanta resultados melhores e clientes mais satisfeitos ao evitar que eles atendam chamadas sem um agente pronto para atendê-los. 

      Discador Progressivo

      Esse discador inteligente sabe exatamente quem deve se conectar com quem, encaminhando as chamadas para o agente designado para cada cliente da sua lista. Você não precisa mais perder tempo ou perder chamadas - apenas um serviço de atendimento ao cliente contínuo e personalizado. 

      Discador Progressivo Reverso

      O discador chama o cliente primeiro e depois o conecta com o agente designado - economizando tempo. Isso não apenas elimina os longos tempos de espera, mas também otimiza as operações gerais do seu call center e aumenta a produtividade dos agentes. 

      Resposta de Voz Interativa Facilite o Gerenciamento de Chamadas Recebidas

      Reduza os tempos de atendimento, libere seus agentes e aumente os níveis de produtividade com o sistema de Resposta de Voz Interativa (IVR) do uContact. Nossa solução poderosa permite que computadores lidem com suas chamadas e coletem informações por meio de comandos de voz e teclas, para que os agentes possam dar uma pausa e voltar a fechar negócios. 

      Atualizar o fluxo de trabalho do seu IVR nunca foi tão fácil, graças ao designer intuitivo e ao recurso de arrastar e soltar do uContact.
      Conecte seu IVR ao seu software de CRM e acesse, conecte e colete informações de clientes com facilidade.
      Adicione o recurso Virtual Hold ao seu IVR e permita que seus clientes sejam chamados de volta se a fila estiver muito longa. 
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      Desfrute do poder da voz para se conectar.

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      Omnichannel Gerencie todos os seus canais digitais em uma única aba.
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      Análises & Relatórios Obtenha insights precisos para tomadas de decisões mais inteligentes.
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      Automação Crie fluxos de trabalho automatizados e simplifique as tarefas.
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      Gerenciamento de Agentes Ferramentas para maximizar o potencial e o desempenho dos agentes.
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