Talk To Support (080) 058-0260
Suporte Outros idiomas
PRODUTOS
Soluções De Comunicação Empresarial
PABX em Nuvem
Faça e receba chamadas de qualquer lugar.
Soluções de Interação com o Cliente
uContact
Plataforma de Contact Center omnichannel para empresas.
Soluções Avançadas
 
 
SOLUÇÕES
PLANOS
PARCEIROS
SOBRE NÓS
BLOG
Agende Uma Demonstração
    Agende Uma Demonstração
      Ofereça Um Serviço Personalizado Aos Seus Clientes BPOs

      Solução de Centro de Contacto na Nuvem para BPO Ofereça Um Serviço Personalizado Aos Seus Clientes BPOs

      Personalize facilmente o uContact para atender às necessidades exclusivas de seus clientes para fluxos de trabalho contínuos e serviço superior.

      Agende Uma Demonstração

      Optimize a sua eficiência Simplifique as operações com funcionalidades de automatização, análises avançadas, ferramentas de gestão de agentes e muito mais.
      Melhore a experiência do cliente Forneça um suporte excecional e personalizado com recursos omnichannel e insights em tempo real.
      Escalabilidade rápida e fácil À medida que o seu BPO evolui, o uContact adapta-se facilmente às suas necessidades sem qualquer interrupção do serviço.

      Suporte Omnicanal Experiências De Cliente Excepcionais Em Qualquer Canal

      Dê ao seu BPO a flexibilidade para apoiar os clientes em qualquer canal. Permita que os clientes escolham os seus canais preferidos, desde as redes sociais ao chat em direto, telefone, SMS e muito mais.

       Discover our omnichannel solution
      Experiências De Cliente Excepcionais Em Qualquer Canal

      Escalabilidade Escalar E Satisfazer As Necessidades Sem Pagar A Mais

      À medida que os volumes de chamadas dos clientes flutuam, o uContact permite-lhe escalar e alinhar rapidamente os recursos com a procura real.  Ajuste facilmente o número de usuários, ramais e outros recursos. As opções de pagamento conforme o uso garantem que você pague apenas pelo que precisa.
      Escalar E Satisfazer As Necessidades Sem Pagar A Mais

      Personalização Adapte-se Sem Esforço A Todas As Necessidades

      É fácil personalizar o uContact para se adaptar às necessidades da sua empresa ou aos requisitos específicos dos fluxos de trabalho do seu cliente.

      Fluxos de trabalho de arrastar e soltar

      Ajuste a lógica de negócios para cada cliente e alinhe-se perfeitamente com seus requisitos e fluxos de trabalho específicos.

      Relatórios

      Personalize relatórios e acompanhe os dados mais importantes para si e para os seus clientes.

      Ferramentas de gerenciamento de agentes

      Ajuste de horários, pausas, métricas de desempenho e mais.
      Adapte-se Sem Esforço A Todas As Necessidades

      Integrações Simplifique Os Fluxos De Trabalho Com Integrações Específicas Do Cliente

      Integre o uContact com as suas próprias ferramentas ou as dos seus clientes.  Integre o seu CRM, software de emissão de bilhetes, gestão da força de trabalho e outros sistemas para uma troca de dados perfeita e automatização do fluxo de trabalho.
      Simplifique Os Fluxos De Trabalho Com Integrações Específicas Do Cliente

      Ucontact: Experimente A Vantagem Da Nuvem

      Expanda o seu alcance Expanda a força de trabalho potencial e o apoio ao cliente, acedendo ao seu sistema a partir de qualquer lugar com Internet.
      Fácil implementação Ponha rapidamente as suas operações a funcionar sem necessitar de equipamento e de infra-estruturas no local.
      Custos mais baixos A plataforma baseada na nuvem do uContact permite-lhe evitar grandes despesas iniciais de capital e manutenção contínua.

      CONFORMIDADE REGULAMENTAR EM CADA INTERACÇÃO

      CONFORMIDADE SOC 2 Nossas soluções são compatíveis com SOC 2, garantindo controles rigorosos sobre o processamento, armazenamento e transmissão de dados do cliente.
      CONFORMIDADE COM O PCI Aderimos aos padrões de conformidade com o PCI, protegendo os dados do cartão de pagamento com medidas de segurança robustas durante a transmissão, o processamento e o armazenamento.
      STIR/SHAKEN Nossas soluções são compatíveis com STIR/SHAKEN, fornecendo protocolos de autenticação para combater a falsificação de ID do chamador e garantir a legitimidade das chamadas telefónicas.
      PADRÕES DE QUALIDADE COPC Nossas soluções aderem aos padrões de qualidade COPC, garantindo a prestação de serviços excepcionais e a satisfação do cliente.
      “Uma das principais diferenças é o grau de autonomia e personalização que o uContact permite. A estabilidade da plataforma e a sua robustez é um fator diferenciador. Além disso, a facilidade de utilização do uContact e a equipa humana, que nos acompanhou durante todo o processo”

      Carolina Mancera Directora Geral Adjunta, BPM Consulting

      Carolina Mancera - Directora Geral Adjunta, BPM Consulting

      Pronto Para Transformar Suas Operações De BPO?

      Dê os próximos passos rumo à eficiência, escalabilidade e experiências superiores para o cliente. Fale com um especialista e descubra como podemos adaptar o uContact para otimizar a sua comunicação BPO.

      Agende Uma Demonstração

      FAQs: Perguntas Frequentes

      Como funciona a vossa estrutura de preços e que factores determinam o custo?

      Nossas soluções de experiência do cliente são personalizadas de acordo com suas necessidades exatas e, portanto, os preços podem variar. Os factores que determinam os custos incluem o número de agentes, as funcionalidades necessárias, o volume de utilização e as personalizações e integrações adicionais. Ver preços e planos uContact.

      Que tipos de canais de comunicação são suportados pela sua solução de contact center?

      O uContact suporta uma vasta gama de canais de comunicação para melhor apoiar os seus clientes. Voz, e-mail, chat ao vivo, SMS, redes sociais, Whatsapp, chat ao vivo e muito mais. Todas as interações são gerenciadas por meio da caixa de entrada unificada para interações perfeitas com o cliente em qualquer canal.  Descubra o potencial dos centros de contacto omnicanalrs.

      Que medidas de segurança estão em vigor para proteger os dados sensíveis dos clientes?

      O uContact incorpora protocolos de encriptação líderes na indústria, controlos de acesso e conformidade com várias normas da indústria. A nossa plataforma segue as normas de qualidade COPC e a conformidade com SOC2, HIPAA, PCI e STIR/SHAKEN para salvaguardar a privacidade dos dados. Implementamos auditorias e actualizações de segurança regulares para mitigar quaisquer vulnerabilidades. Saiba mais sobre a segurança do net2phone.

      Como é que a vossa solução lida com grandes volumes de chamadas e assegura um encaminhamento eficiente das mesmas?

      O uContact foi concebido para lidar eficazmente com elevados volumes de chamadas com filas de chamadas ilimitadas. Com o encaminhamento inteligente, as chamadas são automaticamente distribuídas ao agente adequado com base em factores como competências, disponibilidade e prioridade do cliente. Isso garante tempos de resposta e resoluções rápidos. Saiba mais sobre gestão de filas de chamadas

      Que nível de suporte técnico e treinamento vocês fornecem para implementar e usar sua solução?

      Fornecemos apoio técnico e formação abrangentes para garantir uma implementação e utilização sem problemas do uContact. O suporte está disponível para instalação, configuração, resolução de problemas e manutenção contínua. Para maximizar os benefícios da nossa solução, também fornecemos recursos de formação e sessões de formação.

      NET2PHONE: AS SUAS SOLUÇÕES DE COMUNICAÇÃO DE CONFIANÇA

      Suporte abrangente Desde a configuração até a manutenção contínua, estamos disponíveis 24/7 acomo seu parceiro de comunicações dedicado.
      Excelência em treinamento As sessões de formação e os recursos asseguram que a sua equipa possui as competências e os conhecimentos necessários para navegar no sistema e desempenhar com excelência as suas funções.
      Plataformas fáceis de utilizar Damos prioridade à facilidade de utilização para garantir que a sua equipa de BPO possa navegar no sistema sem esforço e concentrar-se em proporcionar experiências superiores aos clientes.
      Fiabilidade em que pode confiar A plataforma é construída sobre uma infraestrutura robusta com 99,97% de tempo de

      Descubra O uContact

      Adapte O Seu Centro De Contacto Às Exigências Dos Clientes

      Descubra como podemos adaptar o uContact para que possa satisfazer perfeitamente as necessidades dos seus clientes BPO e construir relações duradouras.

      Agende Uma Demonstração
      Adapte O Seu Centro De Contacto Às Exigências Dos Clientes