N2P AGENTE IA  (Agente Virtual como Servicio) - Documentación

Restricciones del Servicio

• Los créditos de interacción no utilizados expirarán al final del mes, independientemente de cuándo se hayan comprado.
• No se permiten excedentes, lo que significa que una vez que se consume el límite de créditos de interacción para el mes, el cliente debe comprar un plan mensual adicional para ese mes o el Agente de IA N2P dejará de funcionar hasta que se compren nuevos créditos de interacción o hasta que se renueve el plan al comienzo del mes siguiente.
• Se puede cambiar a un plan mensual de mayor costo/más Créditos de Interacción, incluso a mitad de mes, y el cambio se aplicará al resto del período de servicio.
• No se permite cambiar a un plan mensual de menor costo/menos Créditos de Interacción durante el período de servicio.
• net2phone se reserva el derecho de limitar la cantidad de llamadas simultáneas. 
• net2phone se reserva el derecho de limitar la cantidad de caracteres en cada mensaje de chat originado por el cliente.
• Si el cliente elige la opción de múltiples idiomas y uno de los idiomas seleccionados es Premium, entonces TODAS las llamadas se deducirán a la tarifa de Créditos de Interacciones Premium.
• Las llamadas se redondean al siguiente minuto completo (las fracciones de minuto cuentan como un minuto completo).
• Se requiere un acuerdo de plazo de servicio.

Suscripción de prueba

• El período de prueba es de 30 días o hasta que se consuman 5000 créditos de interacción, lo que ocurra primero. 
• Consulta los Términos de servicio para obtener más información sobre el período de prueba.

Cargos Adicionales

• Cada Bot adicional cuesta $29 al mes. 
• Pueden aplicarse tarifas de incorporación y/o profesionales, que se detallarán en la cotización o la Declaración de Trabajo (SOW) correspondiente. 

Definiciones de Términos

• Mensaje de Chat = Un mensaje originado por el cliente, pero no incluye mensajes SMS. 
• Crédito de Interacción = Una unidad de valor que se puede aplicar a un minuto de voz Estándar, un minuto de voz Premium o un Mensaje de Chat. El valor de cada Crédito de Interacción se establece en nuestra lista de precios que se puede encontrar aquí.
• Voz Estándar = una opción de voz identificada como "Estándar", que usted selecciona de una lista desplegable de voces en el portal de administración del Agente de IA N2P. Una voz "Estándar" es una voz básica de texto a voz, disponible de inmediato.
• Voz Premium = una opción de voz identificada como "Premium", que usted selecciona de una lista desplegable de voces en el portal de administración del Agente de IA N2P. Una voz "Premium" ofrece audio de mayor calidad, expresión emocional y, generalmente, suena más natural y humana, con mejor pronunciación y entonación en comparación con las voces Estándar.