Soluciones de comunicación para fintech Interacciones Que Impulsan El Éxito De Tu Fintech

Impulsa tu éxito con interacciones rápidas, precisas y fluidas a través de los canales de comunicación favoritos de tus clientes.

Interactúa con tus clientes en cualquier canal Brinda apoyo financiero en todos los canales disponibles de forma accesible, cómoda y verdaderamente omnicanal.

El cliente siempre va primero Automatiza tus interacciones y garantiza un servicio rápido y eficiente, incluso fuera del horario laboral.

Trabajo flexible y crecimiento escalable Nuestras soluciones basadas en la nube te permiten trabajar desde cualquier lugar y adaptarte fácilmente a los cambios en la demanda.

Mejora La Forma En La Que Interactuas Con Tus Clientes

Atiende A Tus Clientes En Sus Canales Preferidos

Tanto si se trata de una transacción financiera urgente como de una consulta rutinaria, ofrece a tus clientes opciones cómodas para ponerse en contacto contigo.

Canales: Telefonía, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales, webchat, chatbot, SMS, etc.

La bandeja de entrada unificada: La bandeja de entrada unificada: Centraliza todas las conversaciones independientemente del canal utilizado.

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Atiende A Tus Clientes En Sus Canales Preferidos

Integraciones Personaliza Las Interacciones Con Datos Precisos

¿Tienes problemas con sistemas inconexos y silos de datos? Integra tu sistema de comunicación con CRMs y herramientas básicas para obtener una visión completa del cliente, lo cual te permitirá brindar un servicio rápido, preciso y personalizado.

Integraciones: Integra tu CRM actual y/o otras herramientas SaaS.

CRM nativo: Utiliza nuestro CRM nativo para obtener un flujo de datos fluido.

Formularios personalizables: Captura datos específicos durante las interacciones en función de las necesidades de la campaña.

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Personaliza Las Interacciones Con Datos Precisos

Automatización Reduce Los Tiempos De Espera Y Acelera Las Resoluciones

La complejidad de los servicios financieros puede provocar grandes volúmenes de llamadas y demoras. La automatización permite a los clientes encontrar información, resolver consultas de forma independiente y conectar rápidamente con los agentes.

IVR: Atiende a los clientes con un menú automatizado que enruta eficazmente tus llamadas.

Enrutamiento inteligente de llamadas: Dirige automáticamente las llamadas a los agentes o departamentos adecuados para la consulta.

Chatbots: Proporciona asistencia y respuestas instantáneas a través de mensajería.

Opciones de autoservicio: Permite a los clientes acceder a la información de la cuenta y completar transacciones de forma independiente.

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Reduce Los Tiempos De Espera Y Acelera Las Resoluciones

Análisis E Informes Mejora La Experiencia Del Cliente Basándote En Datos

Nuestras sólidas herramientas analíticas te ayudarán a evaluar el rendimiento operativo y del equipo para que puedan aprender, adaptarse y mejorar continuamente la experiencia del cliente.

Cuadros de mando: Realiza un seguimiento del rendimiento y de los datos en tiempo real para obtener una visión general del desempeño.

Informes: Obtén informes personalizados y preestablecidos con estadísticas de todos tus canales de comunicación.

Tableros: Muestra visualmente métricas de rendimiento, KPI y otra información relevante.

Conocé más sobre las herramientas de analítica de uContact

Mejora La Experiencia Del Cliente Basándote En Datos

Soluciones Seguras Y Flexibles En Las Que Puedes Confiar

Cumplimiento normativo Las plataformas de comunicación de net2phone ofrecen sólidos mecanismos de cumplimiento normativo, como grabación de llamadas, cifrado de datos y registros de auditoría.

Seguridad e integridad de los datos Los datos personales procesados a través de nuestro sistema se tratan, transmiten y almacenan de forma segura. Se toman medidas para impedir el acceso, la alteración, la divulgación o la destrucción no autorizados.

Modelos de calidad certificados por COPC Nuestras plataformas se adhieren a los modelos de calidad certificados COPC (Customer Operations Performance Center, su sigla en inglés), testimonio de nuestro compromiso con la excelencia.

“Hemos utilizado Net2Phone durante muchos años, y son excepcionales. Siempre que tenemos solicitudes de servicio, las atienden con rapidez y eficacia. Todo el mundo es amable y servicial. Se puede trabajar sin esfuerzo desde cualquier lugar.”

Cliente verificado en Servicios FinancierosG2 Opiniones

“La facilidad de despliegue es clave. Los teléfonos llegan antes de la fecha de migración para que podamos asegurarnos de que funcionan. Si he necesitado ayuda, la respuesta ha sido muy rápida y los técnicos están muy bien informados.”

Judy HRevisión de G2

Ofrece Las Experiencias Que Tus Clientes De Fintech Desean

Permitinos guiarte a través de las funcionalidades y herramientas de comunicación que puedes utilizar para ofrecer un nivel de atención al cliente sin igual.

Net2phone: Tus Soluciones De Comunicación De Confianza

Asistencia integral Somos tu aliado dedicado a la comunicación, garantizando que tus sistemas funcionen a la perfección desde la configuración hasta el mantenimiento continuo.

Excelencia en formación Capacita a tu equipo con nuestra formación y recursos, diseñados para sacar el máximo partido posible a nuestras soluciones de comunicación.

Plataformas fáciles de usar El sector financiero avanza a un ritmo vertiginoso, por lo que la simplicidad es clave. Nuestras interfaces fáciles de usar garantizan una integración sin problemas en los flujos de trabajo, lo que permite a tu equipo centrarse en la innovación.

Fiabilidad en la que puede confiar Nuestra sólida infraestructura garantiza sistemas de comunicación que funcionan con los máximos niveles de fiabilidad.

Construye Experiencias De Cliente Que Lleven Al Éxito

Descubre cómo las soluciones a medida de net2phone pueden ayudarte a satisfacer sus necesidades y las de tus clientes.